Пока одни предприниматели тратят время на упаковку и отправку заказов, другие доверяют эти задачи профессионалам и масштабируют продажи. Именно этот комплекс услуг берут на себя фулфилмент-операторы..
Как работает фулфилмент и почему он становится ключевым фактором успешных продаж? Разбираемся на примере нашего фулфилмента Team Deem.
Что такое фулфилмент?
Фулфилмент — это комплекс логистических и складских операций, которые направлены на получение товара покупателем на ПВЗ или доставкой. В зависимости от модели работы маркетплейсов мы, как фулфилмент-оператор, работаем с основными тремя:
- FBO (Fulfillment by Operator) — продавец поставляет товар на склад маркетплейса, а дальше все процессы (хранение, упаковка, отправка) берёт на себя платформа.
- FBS (Fulfillment by Seller) — продавец хранит товар у себя или на аутсорс-складе, сам принимает заказы и передает их в доставку.
- Гибридная модель — сочетает преимущества обоих форматов, позволяя управлять поставками гибко и эффективно.
Как работает фулфилмент?
Процесс фулфилмента в Team Deem включает несколько ключевых этапов:
1 этап. Погрузочно-разгрузочные работы/приёмка товара
Как только ваш товар прибывает на склад, начинается первый важный этап — разгрузка. Её сложность и стоимость зависят от того, в каком виде поступает груз.
Если товар приходит россыпью, его придётся выгружать вручную. Это требует больше времени и усилий, поэтому стоимость рассчитывается исходя из веса или количества коробок.
А вот паллетированная поставка значительно упрощает процесс: поддоны быстро снимаются с транспорта и распределяются по складу. В этом случае стоимость разгрузки рассчитывается по количеству паллетов, а сам процесс проходит быстрее и эффективнее. Ниже представлены актуальные цены на услуги TeamDeem по приёмке товара:
| Услуга | ед.изм. | Стоимость, ₽ |
|---|---|---|
| Приём товара по ш/к | 0-5 кг 6-14 кг 15-25 кг 26-50 кг |
7 15 25 50 |
| Разгрузка ручная | кг | 5 |
| Разгрузка механизированная | паллет | 150 |
На данном этапе товар проходит проверку: его пересчитывают, осматривают на наличие брака и готовят к размещению на складе.
2 этап. Хранение
Все товары размещаются с учётом их особенностей: хрупкие изделия хранятся в специальных зонах, а продукты питания — в холодильниках с нужным температурным режимом.
| Услуга | ед.изм. | Стоимость, ₽ |
|---|---|---|
| Хранение товара (штуки или моно-короба) | м3/сутки | 70 |
| Инвентаризация (1 раз в год - бесплатно) | шт. товара | 30 |
3 этап. Упаковка и сборка
Продукция подготавливается к отправке в соответствии с техническим заданием (ТЗ) заказчика и требованиями маркетплейсов. Для каждого заказа подбирается оптимальная упаковка — коробы, пузырчатая плёнка, термоусадка. Дополнительно товары маркируются стикерами и штрихкодами. Стоимость упаковки будет зависеть от того, во что ваш товар будет упакован, соответственно. Вот примерные цены на упаковку в нашем фулфимленте:
| Услуга | ед.изм. | Стоимость, ₽ |
|---|---|---|
| Обмотка стрейч-плёнкой | ед. тов. до 1 п. м. | 15 |
| Обмотка воздушно-пузырьковой плёнкой | ед. тов. до 1 п. м. | 30 |
| Оклейка клейкой лентой | ед. тов. до 1 п. м. | 3 |
| Запайка в ПВД-рукав | ед. тов. до 1 п. м. | 25 |
| Термоусадка | ед. тов. | 20 |
| Паллетирование/стрейч-плёнка, за паллет | паллет | 350 |
| Переупаковка товара (без учёта стоимости расходных материалов) |
0-2 кг 2-5 кг 5-20 кг 20-50 кг |
15 25 80 125 |
| Упаковка в пакет клиента | шт. | 10 |
| Сборка короба клиента | шт. | 10 |
На этом этапе товары собираются по коробам и паллетам, готовятся к отгрузке. Если продукция требует дополнительной подготовки, например, если одежда пришла без индивидуальной упаковки, специалисты крепят бирки и упаковывают её по стандартам маркетплейса.
Если селлер продаёт по FBS и FBO, можно добавить в упаковку что-то для покупателей по вашей просьбе — например, пробники, промоматериалы или буклеты (без QR-кодов). Цена за такую услугу в Team Deem — 5 рублей за штуку.
Размер поставки зависит от модели сотрудничества продавца с маркетплейсом — можно отправить как всю партию целиком (FBO), так и отдельные заказы (FBS).
4 этап. Доставка до маркетплейсов или покупателей
Стоимость доставки и погрузочно-разгрузочных работ зависит от объёма и маршрута. У TeamDeem есть собственный автопарк из 17 машин разного формата — от малотоннажных каблучков до еврофур. Это ускоряет поставки и снижает затраты на логистику
5 этап. Возвраты и учёт остатков
Процесс возвратов на маркетплейсах устроен по-разному. На Wildberries все непроданные товары отправляются обратно на его склад, независимо от схемы работы FBS или FBO, поставщику же возвращается только брак. На Ozon и Яндекс Маркет возвраты по FBO нужно забирать самостоятельно, однако на Ozon можно настроить их возврат на склад маркетплейса.
Данный спектр услуг предлагают не все фулфилмент-операторы, но в TeamDeem мы обрабатываем возвраты.
Полный прайс-лист по услугам фулфилмента Team Deem здесь
Почему TeamDeem?
Компания TeamDeem предлагает не просто складские услуги, а полноценную систему управления товарооборотом с интеграцией в маркетплейсы.
Ключевые преимущества:
-
Автоматизация и контроль
Собственная IT-система, которая имеет прямую интеграцию с ведущими маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и Мегамаркет). Вы можете управлять поставками, следить за остатками и контролировать статусы отгрузок в реальном времени. -
Экономия на логистике
Благодаря собственному автопарку и службой логистики поставки доходят быстрее, а стоимость доставки снижается. - Гибкие тарифы Вы платите только за те услуги, которые действительно нужны. Можно выбрать полный комплекс или оплатить отдельные услуги (упаковку, маркировку, хранение и т. д.).
-
Безопасное хранение
Отапливаемый склад в Москве (в пределах МКАД) с круглосуточной охраной и системой видеонаблюдения. Объем — 6160 м³. - Дополнительные услуги Помимо стандартного фулфилмента, Team Deem может взять на себя управление аккаунтом на маркетплейсе: создание карточек товаров, фотосъёмку, настройку рекламы и работу с отзывами.
Как начать работать с TeamDeem?
- Оставьте заявку — мы подготовим индивидуальное предложение.
- Пройдите экскурсию по складу, познакомьтесь с командой.
- Подпишите договор.
- Настройте личный кабинет для управления поставками.
- Начните продавать, а рутинную работу оставьте профессионалам.
Фулфилмент — это не трата, а инвестиция
Передача логистики и обработки товара на аутсорс команде Team Deem позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на упаковке и доставке.
Готовы масштабировать бизнес? Оставьте заявку, и мы подберём для вас оптимальное решение
