С каждым годом онлайн-торговля продолжает набирать популярность. В 2023 году российский рынок интернет-торговли достиг рекорда в 7,8 трлн рублей, а количество заказов выросло на 78%, превысив 5 миллиардов. Из этого числа около 4 миллиардов заказов было сделано на крупных маркетплейсах, таких как Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и Мегамаркет. Это открывает огромные возможности для начинающих предпринимателей.

На первый взгляд, выход на рынок кажется простым — небольшие вложения и низкий порог входа. Однако на деле продавец может столкнуться с целым рядом проблем: упаковка товара, нанесение штрихкодов, соблюдение требований маркетплейсов и другие рутинные задачи. Как же сосредоточиться на развитии бизнеса, не превращая свой дом в склад для товаров и коробок? Решение — фулфилмент.

Что такое фулфилмент?

Фулфилмент — комплекс логистических и складских операций, направленных на доставку товара до конечного потребителя. В контексте маркетплейсов, таких как Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и Мегамаркет, фулфилмент-оператор берёт на себя все задачи, от обработки заказов до доставки товара конечному покупателю.

Задача фулфилмента — освободить предпринимателя от рутинных задач, связанных с организацией складских операций и логистикой.

Что входит в услуги фулфилмента?

1. Приём товара. Селлер отправляет партию на склад самостоятельно или через курьера из фулфилмент-компании, где специалисты пересчитывают товар и проверяют его на брак.
2. Хранение. Товары хранятся на складе в соответствии с выбранной системой (FBO или FBS) — на паллетах или в коробах. Вся необходимая информация о габаритах и количестве товара вносится в складскую систему, что позволяет быстро найти и идентифицировать товар на складе.
3. Упаковка и маркировка. Товары упаковываются и маркируются в соответствии с требованиями маркетплейсов или запросами клиента.
4. Доставка. В зависимости от выбранной схемы продаж (FBO или FBS) товар отправляется на склад маркетплейса или на ПВЗ под каждый заказ. Об этом ниже.

Также в услуги фулфилмента могут входить бухгалтерские, юридические услуги, приём оплат от покупателей, съёмка товара, аналитика и другие маркетинговые мероприятия.

Модели фулфилмента

Существует несколько моделей работы с фулфилмент-операторами:

1. FBS (Fulfillment by Seller) — модель, при которой все операции, включая хранение товара, упаковку и отгрузку готовых заказов, берёт на себя фулфилмент-оператор. Эта модель подходит для более гибкой организации логистики.
2. FBO (Fulfillment by Operator) — модель, при которой фулфилмент-оператор берёт на себя часть процессов, таких как упаковка и отгрузка товара на склад маркетплейса. Продавец лишь передаёт товар на склад, а всё остальное делает оператор.

Обе модели имеют свои плюсы и минусы, и важно выбрать ту, которая подходит именно вашему бизнесу.

Какому бизнесу нужен фулфилмент?

1. Начинающим предпринимателям. Если у новичков более 500 единиц товара, фулфилмент поможет избежать проблем с логистикой и хранением, что позволит вам сосредоточиться на развитии бизнеса.
2. Селлерам с большим оборотом. Для продавцов с высоким объёмом продаж хранить товар дома или арендовать склад становится не только неудобно, но и финансово невыгодно. Фулфилмент помогает оптимизировать расходы.
3. Опытным продавцам. Даже опытные селлеры могут обращаться к фулфилмент-операторам, чтобы избежать ошибок в логистике, которые могут отразиться на репутации или прибыли.

Независимо от того, новичок вы в сфере продаж или опытный селлер, фулфилмент позволяет сосредоточиться на главном — развитии бизнеса. Давайте подробнее рассмотрим, какие выгоды он приносит предпринимателям.

Почему фулфилмент выгоден?

Работа на таких маркетплейсах, как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет, требует соблюдения множества специфических правил. Условия и тарифы могут меняться каждый день, и быть в курсе всех изменений — это дополнительная работа, которая тоже требует времени. Фулфилмент-оператор решает эти проблемы за вас, гарантируя правильную упаковку и маркировку товара в соответствии с требованиями маркетплейсов, а также своевременную доставку.

Преимущества фулфилмента:

1. Отсутствие необходимости в найме команды. Вы не тратите ресурсы на подбор сотрудников для упаковки, хранения и обеспечения безопасности товаров.
2. Экономия на аренде склада. Вам не нужно арендовать складские помещения или хранить товары дома, так как товар будет храниться на складе фулфилмент-оператора.
3. Упрощение логистики. Не нужно заниматься поиском транспорта для доставки товаров или самим ездить на склады маркетплейсов. Все вопросы по транспортировке решает фулфилмент-оператор.
4. Управление несколькими каналами продаж. Фулфилмент-оператор позволяет продавцу работать с различными маркетплейсами и продавать товары через несколько каналов одновременно.
5. Гибкость и масштабируемость. Фулфилмент-операторы могут быстро масштабировать операции в пиковые периоды и предоставлять необходимое пространство для хранения товаров.

Для предпринимателей это шанс сосредоточиться на росте продаж, оставив заботы о логистике и хранении профессионалам. С помощью фулфилмента можно не только снизить операционные затраты, но и быстро адаптироваться к растущим требованиям рынка. Давайте разберёмся, как выбрать фулфилмент-оператора, чтобы он действительно стал вашим надёжным партнером в бизнесе и помог избежать возможных рисков и сложностей.

Как выбрать надёжного фулфилмент-оператора?

При поиске фулфилмент-услуг в интернете вы столкнётесь с множеством предложений от разных операторов. Но не забывайте: чем больше выбор, тем выше вероятность столкнуться с ненадёжным подрядчиком. Поэтому важно обращать внимание на такие детали, как:

1. Заключение официального договора с оператором — это ваш первый шаг к защите интересов.
2. Качество складских помещений: наличие отопления, системы видеонаблюдения и охраны. Всё это говорит о том, что ваши товары будут в безопасности.
3. Наличие собственного автопарка, который гарантирует надёжность и своевременность доставки.

Убедитесь, что вы выбираете безопасного подрядчика: по возможности оцените условия хранения товаров, познакомьтесь с командой, и главное, заключите договор. Это поможет вам избежать рисков и обеспечить безопасность своего бизнеса.

Почему TeamDeem?

Фулфилмент позволяет значительно оптимизировать логистические процессы, снизить издержки и повысить скорость обработки заказов.

Компания TeamDeem уже более 3 лет успешно работает на рынке, предоставляя фулфилмент-услуги для различных категорий товаров и объёмов — от 1 000 до 100 000 единиц.

Мы предлагаем полный комплекс фулфилмент-услуг: приём, хранение на складе в пределах МКАД, упаковка и доставка товаров, а также их продвижение на всех маркетплейсах. Наша современная IT-система позволяет вам удалённо контролировать отгрузки, формировать заявки и получать актуальную информацию об остатках в вашем личном кабинете.

С фулфилментом TeamDeem вы ведёте бизнес удалённо нашими руками.